Інформація для споживачів
Споживач має право вільно обирати електропостачальників. Споживач має право змінювати Постачальника відповідно до процедури, викладеної в Правилах роздрібного ринку електричної енергії та положень Договору про постачання електричної енергії Споживачу.
Наказ
Протокол
РОЗМІР КОМПЕНСАЦІЇ за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг електропостачальника
ІНСТРУКЦІЯ ПРО ПОРЯДОК ПОДАННЯ ЗВЕРНЕНЬ/СКАРГ/ПРЕТЕНЗІЙ
ПРОЦЕДУРА РОЗГЛЯДУ ЗВЕРНЕНЬ/СКАРГ/ПРЕТЕНЗІЙ СПОЖИВАЧІВ
ПОЛОЖЕННЯ про Центр розгляду скарг
Загальний порядок зняття показників:
Щоб отримувати рахунки за обсяги спожитої електроенергії, потрібно вчасно передавати показання лічильників постачальнику.
Показання лічильників можливо передавати:
- Адреса: 01010, місто Київ, вул. Хрещатик, буд. 14
- Номер телефону: +38(050) 050 55 78.
- Електрона пошта: teklaukr@gmail.com
Порядок оплати спожитої електричної енергії
Оплатити рахунки постачальника можливо за наступними реквізитами:
UA703226690000026000300191612 у банку ПАТ “ДЕРЖАВНИЙ ОЩАДНИЙ БАНК УКРАЇНИ”, м.Київ
UA403226690000026033300191612 у банку ПАТ “ДЕРЖАВНИЙ ОЩАДНИЙ БАНК УКРАЇНИ”, м.Київ
Порядок надання повідомлень про загрозу електробезпеці:
У випадку виявлення загрози електробезпеці просимо повідомити:
- Поліцію (номер телефону 102);
- Орган місцевого врядування (Центральний орган виконавчої влади в областях, районах, Києві та Севастополі )
- Оператора систем розподілу, контактні дані яких наведено за посиланням, або зверніться до ТОВ “ТЕКЛА ЮКРЕЙН” (номер телефону +38 (050) 050-55-78)